銷售是一門技術(shù),自然就有優(yōu)劣之分。正因?yàn)槿绱?,有人做得很差,總是開不了單,后灰溜溜地放棄;而有人卻可以成為開單之星,職位和收入不斷晉升。認(rèn)識(shí)很多從事銷售的朋友,有些人即使干了幾年,仍是靠天吃飯,業(yè)績平平。自古以來,想讓別人從兜里掏錢同到老虎嘴里拔牙一樣,都是極度難搞的事,所以銷售這個(gè)職業(yè)雖然很美好,但做起來卻地累和艱難。實(shí)際上,這些問題只是冰山一角,真正操作中所遇到的難題更多,所以如果你想干好銷售,那就必須要學(xué)習(xí)銷售童裝的技巧。
以贊美客戶為開場白每個(gè)人都有希望別人贊美的心理,而且對(duì)得體的贊美是很容易注意的。因此,在拜訪客戶時(shí),適當(dāng)?shù)刭澝滥愕目蛻羰菃酒鹂蛻糇⒁獾挠行Х椒?。贊美的?nèi)容有很多,如外表、衣著、氣質(zhì)、談吐、地位、能力、性格、品格等。只要恰到好處,對(duì)方的任何方面都可以成為贊美的內(nèi)容。 第二、提前列出客戶疑慮并準(zhǔn)備有效答復(fù)銷售人員好提前想到并搜集一些客戶疑慮,如產(chǎn)品或服務(wù)上存在的缺陷、交付能力等,為每種疑慮都準(zhǔn)備有力的回答和一套切實(shí)可行的解決方案。
適時(shí)地給客戶提建議銷售過程中,你可以采用給客戶提建議的方法來消除客戶的疑慮。當(dāng)客戶有所疑慮時(shí),通常會(huì)提出問題,若銷售人員不知如何回應(yīng),就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。當(dāng)客戶詢問你的意見時(shí),表示他下不了購買的決心,如果你提不出好的建議,客戶向他人咨詢,你就失去了成功銷售的機(jī)會(huì)。 第四、順著客戶的話應(yīng)對(duì)客戶當(dāng)客戶挑剔產(chǎn)品時(shí),就會(huì)說一些表示拒絕的話。這時(shí),銷售人員可以順著客戶拒絕的話,并把這種拒絕轉(zhuǎn)化為一種購買的理由,讓客戶意識(shí)到他需要這種產(chǎn)品。例如,當(dāng)挑剔型客戶提出“這件產(chǎn)品的價(jià)格太貴”時(shí),你可以這樣回答:“是啊,的確很貴,品牌產(chǎn)品哪有不貴的道理呢?”這樣,客戶就沒有理由挑剔產(chǎn)品的價(jià)格貴了。
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