對于準備開服裝
加盟店的投資者來說,要想在服裝加盟市場上獲得好的發(fā)展并不容易,因為時下市場上的加盟
品牌和加盟店那么多,憑什么讓大家更加青睞你的店面呢?大家在經(jīng)營的過程中除了要在我們的服裝加盟店上下功夫之外,同時大家還要在拓展客源上下功夫,那么究竟如何才能吸引更多的顧客呢?
要知道一個消費者到店內(nèi)消費一次,他的價值可以遠遠不止與此。一個消費者買了一次產(chǎn)品,這個產(chǎn)品的平均價值乘以消費者購買力系數(shù),乘以消費者的購買次數(shù)(指他一年中平均購買的次數(shù)。購買次數(shù)包括兩種:一種自己買,另一種是介紹別人來買),乘以消費者壽命,再乘以口碑和傳播,就是一個消費者的價值。所以,不能簡單地以消費者一次購買了多少錢計算他的價值。
要挖掘一個新消費者,商家需要花5分的力氣,維護一個老消費者只要花1分力氣,因為與老消費者已經(jīng)很熟悉了。所以說,老消費者投入比較少,回報比較高。通過研究發(fā)現(xiàn),一個老消費者可以介紹或者影響周圍的25個潛在消費者,這25個潛在消費者可能有8個會到店里來看一看,其中有一個可能會跟自己成交,一個老消費者可以給自己帶來一個新消費者。
服裝加盟店商家跟老消費者之間要保持聯(lián)絡,有兩種方式:一種是電話營銷,一種是短信溝通。打電話需要技巧。如果技巧不夠,就不要冒險,則可以換用短信方式。給消費者發(fā)短信的好處是他不能掛斷、看不到他的表情、看不到他的語氣。但是短信也要有所創(chuàng)新。
對于服裝加盟店來說,客戶的開發(fā)并咩有我們大家想的那么簡單,是需要大家掌握一定的訣竅的,所以希望大家在看完以上的介紹之后,能夠有自己的想法,維護好老顧客的管理對開發(fā)新客戶有很大的作用,大家一定要注意這一點。
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