很多時候，我們都認為成交收款后，工作就結束了。其實不然，如何送客，以及后續(xù)的服務如何開展?我們需要提供哪些服務?今天，就和大家談一談顧客離店，女裝導購必做的四件事。

　　01.為什么要送客離店?

　　已成交客戶

　　送客離店是一種起碼的禮貌，是對顧客基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨自離開，多少會讓顧客感到心里不爽。顧客付款前要對她好，付款后也要對她好。如果我們能調整好自己的行為，做到購買時對她好，購買后對她更好，就會讓顧客覺得我們是真心對她好。

　　未成交客戶

　　我們要做到讓顧客感動，顧客購買時，要對她好，顧客不買時，要對他更好。因為顧客購買時你對她很好，她認為是應該的。

　　因為你希望她購買你的產品，可是她不買離開時，你可以做到比剛才接待時對她更熱情更好，顧客就會感動，這也為顧客下次進店打下一個良好的基礎。

　　02.送客離店的注意事項

　　不要主動提出送客離店

　　在順利收款之后，不要主動向顧客表示送客離店，比如說：“我來送您出去吧”，如果我們這樣說，客戶十有八九不會要我們送，所以我們應該自然的引導客戶向大門走去。

　　不要在收銀臺送客離店

　　如果我們在收銀臺這里直接向顧客道別，會給顧客一種感覺，剛收完錢就馬上道別，太現(xiàn)實了。

　　贈送小禮物

　　在顧客要離店時，需要給顧客準備一些贈品(小禮物)，或是為顧客提供一些搭配的小建議，不論價值如何，都會給顧客一種超值的感覺，畢竟交易都完成了，我們還能給她帶來驚喜。

　　客戶離店后小細節(jié)

　　如果是在店面送客，在顧客走后要多站一會兒，目送顧客離開，目的是為了防止顧客回頭，如果顧客回頭發(fā)現(xiàn)店員還站在店門口，心里面會感覺非常好。

　　同時也不要在客戶剛剛離店后就幾個店員聚在一起說話，目的是避免被顧客回頭看到，顧客認為我們在議論她，而且是沒說好話。

　　03.如何留下未成交客戶電話號碼

　　給顧客提供服裝搭配技巧

　　“我們希望可以和您以后有更多的交流搭配方面的小技巧，可不可以留下您的聯(lián)系方式?”

　　進店禮品登記表

　　進店給顧客贈送小禮品，登記信息。

　　問職位是做什么

　　比如是做美容院的，“您的店鋪地址給我一下，我好去您那做SPA啊。大家現(xiàn)在拿起手機，編輯短信，姓名加地址，發(fā)送到我的手機，如果*一個收到的，就可以獲得獎品。

　　04.送客離店后如何維護已成交客戶

　　10分鐘內發(fā)離店感恩短信

　　尊敬的X小姐，感謝您信賴并選擇我們產品，也感謝您對我工作的認可和支持，在接下來的日子里，我會盡*大的努力為您提供*的服務，您有任何問題請隨時和我聯(lián)系。祝您越來越美。剛為您服務的XX。

　　回訪客戶，爭取轉介紹

　　開場白：XX小姐，我是X店的XX，您現(xiàn)在講電話方便嗎?這邊需要要耽誤您兩分鐘做一個簡單的回訪。您覺得我們導購XX服務態(tài)度怎么樣?產品介紹的度怎么樣?您對我們的服務有何建議?

　　謝謝您的寶貴建議，相信因為您的支持，我們肯定會越來越好。您稍等一下，我拿筆記錄下來，盡快和公司建議，感謝您。

　　爭取轉介紹：我們店里現(xiàn)在正在做老客戶回饋活動，您有沒有親戚朋友需要新款式啊?您選擇我們說明您是認可我們品牌和我們的服務，我們現(xiàn)在活動期間有優(yōu)惠，推薦朋友過來可以幫您的朋友省錢。

　　再次感謝：再次感謝您對我的支持，我在服裝行業(yè)從事導購工作已經3年了，如果您有什么需要，可以給我電話，搭配過程中如有疑問，我可以幫您解決，不能解決的問題，我還可以找朋友幫您解決。待會我給您發(fā)個信息，可以存上我的電話。常聯(lián)系啊，謝謝，再見!