一個(gè)會(huì)聊天的人勢(shì)必會(huì)招人喜歡，而一個(gè)會(huì)聊天的導(dǎo)購也勢(shì)必會(huì)贏得顧客的親睞，讓顧客愿意買你的產(chǎn)品。在服裝店經(jīng)營(yíng)中服裝導(dǎo)購得學(xué)會(huì)說話才能讓顧客買單，那么服裝導(dǎo)購賣衣服該怎么跟顧客聊天呢？服裝導(dǎo)購需要掌握哪些說話技巧呢？今天我們就來看看吧。

　　導(dǎo)購賣衣服的技巧和話術(shù)

　　賣衣服口才訣竅一挑近似款

　　1、先挑與顧客身上風(fēng)格近似的款。

　　2、挑近似主推款。

　　3、先挑近似款中高價(jià)款，再挑近似款中價(jià)款，后拿低價(jià)款。

　　4、拿款試探的同時(shí)，心里迅速構(gòu)建配搭款。

　　5、沒取對(duì)，依據(jù)顧客的體型、膚色、風(fēng)格特點(diǎn)，大膽轉(zhuǎn)換風(fēng)格，直到看出苗頭為止。

　　6、款號(hào)要取對(duì)，拿不準(zhǔn)，一問，二拿大不拿小。

　　技術(shù)點(diǎn)：識(shí)人才能賣貨，對(duì)忒深沉的主，挑他身上的近似款試探準(zhǔn)沒錯(cuò)，就是沒需求也不會(huì)引起煩感。

　　賣衣服口才訣竅二定目標(biāo)款

　　一、在試衣服的時(shí)候，不斷的確認(rèn)

　　1、姐，你覺得這套感覺怎么樣?

　　2、姐，你穿這套衣服真漂亮，不管顏色還是款式，都非常符合你的氣質(zhì)。

　　3、這件衣服你穿著很顯瘦。

　　4、這套衣服非常適合你在任何場(chǎng)合穿著。

　　5、姐，你摸一下這面料，是不是像我說的那樣，彈性特別好，且修身效果也很不錯(cuò)，是吧?

　　技術(shù)點(diǎn)：一、通過不斷的確認(rèn)試探顧客的目標(biāo)款，強(qiáng)化顧客的需求，只要對(duì)方不反對(duì)，就疊好為顧客打包做準(zhǔn)備。

　　二、在試穿三套后進(jìn)行風(fēng)格確認(rèn)

　　1、姐，剛才那兩套你喜歡哪套?

　　2、姐，我覺得這兩套都非常適合你!

　　3、姐，這兩套我都幫你包起來，現(xiàn)金還是刷卡

　　1.說話。說話，說白了就是忽悠，但是應(yīng)該忽悠的有水平有道德，一個(gè)袖子的衣服你非說是兩個(gè)，這次忽悠住人家了，人家下次大不了就不來了。

　　所以說，應(yīng)該是去引導(dǎo)顧客發(fā)覺服裝的價(jià)值而不是虛構(gòu)服裝的價(jià)值。

　　2.弄清楚顧客買服裝的目的對(duì)癥下藥

　　有人買服裝是為了美觀，有人買服裝是為了保暖。心態(tài)不同，所以針對(duì)的不同的顧客應(yīng)該說不同的話。推薦不同的衣服

　　3.注意搭配方案，能賣兩件不賣一件。

　　比如顧客只是需要一件牛仔馬甲

　　你可以在她試換馬甲的時(shí)候順便為其推薦一件吊帶或T恤，顧客需要買一條長(zhǎng)裙你就告訴他，如果搭配上這雙波西米亞的涼鞋有多漂亮等等。

　　尤其是在天氣比較寒冷或炎熱的情況下，更加可以讓顧客盡量的多購買商品

　　比如說這大熱天的，難得遇到一身都合適的，反正加一起也沒多貴就一次買了白，也省的再逛了。

　　新手賣衣服的說話技巧

　　1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

　　6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

　　其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

　　1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。

　　3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：這件衣服好，這件衣服你適合等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

　　4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。

　　1、皮膚白色的顧客適合哪些服裝?

　　膚色偏白的顧客選擇服裝的范圍比較廣，也給服裝導(dǎo)購員提供了更多的推薦機(jī)會(huì)。給這樣的顧客推薦淡黃、淡藍(lán)、粉紅、粉綠等淡色系列的服裝，都會(huì)顯得格外青春，柔和甜美。

　　穿上大紅、深藍(lán)、深灰等深色系列，會(huì)使皮膚顯得更為白凈、鮮明、楚楚動(dòng)人。這種膚色的人可以穿藍(lán)、黃、淺橙黃、淡玫瑰色、淺綠色一類的淺色調(diào)衣服。

　　服裝導(dǎo)購需要注意的是，如果顧客如果膚色太白，或者偏青色，則不宜推薦冷色調(diào)的服裝，否則會(huì)越加突出臉色的蒼白，甚至?xí)@得顧客面容呈病態(tài)。

　　2、皮膚黝黑的顧客如何推薦服裝?

　　遇到皮膚黝黑的顧客，服裝導(dǎo)購員也不必為難，給這些顧客推薦暖色調(diào)的弱飽和色服裝比較合適，也可以推薦純黑色衣著，以綠、紅和紫羅蘭色作為補(bǔ)充色。

　　另外，如果想要推薦成套的服裝，導(dǎo)購元可選擇三種顏色作為調(diào)和色，即：白、灰和黑色。主色可以選擇淺棕色。

　　此外，略帶淺藍(lán)、深灰二色，配上鮮紅、白、灰色，也適合皮膚稍黑的顧客。黃棕色或黃灰色的服裝會(huì)讓顧客的臉色明亮一些;若穿上綠灰色的衣著，能夠讓顧客臉色顯得紅潤(rùn)一些。

　　服裝導(dǎo)購員不要給皮膚黝黑的顧客推薦大面積的深藍(lán)色，深紅色等閑的灰暗的顏色，這樣會(huì)使人看起來灰頭土臉的。

　　3、黃色皮膚推薦服裝的方法

　　東方人的皮膚大都呈黃色，有一種被棄卒陽光照射的美感。但總給人一種不夠健康的印象，這是因?yàn)橐路蔬x擇不適合或多或少地影響了顧客的儀表美。服裝導(dǎo)購員在推薦服飾時(shí)，應(yīng)該推薦穿藍(lán)色或淺藍(lán)色的上裝，它能襯托出皮膚的潔白嬌嫩，粉色、橘色等暖色調(diào)服裝也值得推薦。

　　盡量不推薦綠色或灰色調(diào)的衣服，這樣會(huì)使顧客皮膚顯得更黃甚至?xí)@出病容。

　　1.對(duì)體型偏胖的顧客，告訴他怎樣的服裝顯瘦遮肉等等。大多人都有外形上的不足，如果能通過服裝解決，顧客自然樂得購買;

　　2.顧客嫌衣服太大，可以告訴他小孩子還要長(zhǎng)身體，如果是成年人可以告訴他寬松了舒服，或者直接豪氣的說，沒事，不就大點(diǎn)，隔壁的裁縫店兩塊錢就能修了，將來胖了也能穿，或者說衣服洗洗大多都會(huì)縮水等等。

　　3.顧客嫌衣服太小，如果是女孩子可以告訴她，喜歡的衣服買小一號(hào)利于減肥。如果是男士就告訴他穿穿就松了。

　　(當(dāng)然遇到大小問題，出入不是太大就能銷售出去，但也不能為了銷售明明顧客穿上像是麻袋或者裹得像是粽子還強(qiáng)說好看，那樣是在砸自己招牌)

　　4.做生意的難免遇到幾件殘次品?？梢詥为?dú)出售，注意暗示買著購買這樣的商品是可遇不可求，會(huì)多么多么劃算，而且對(duì)整體影響也不大。錯(cuò)過了就要買高價(jià)了，之類種種。

　　5.快刀斬亂麻式的出售。顧客既然穿著合適又準(zhǔn)備買了，就不要給他猶豫的機(jī)會(huì)，告訴他買的值然后立刻進(jìn)行包裝，如果在包裝前詢問一下是否需要裁減掉吊牌的話還可以降低退換率。

　　(5)后關(guān)于砍價(jià)的一些問題

　　除了專賣店，大多人在商鋪購買服裝是會(huì)砍價(jià)的。

　　遇到買家砍價(jià)賣家應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)。

　　1.買家說別家的比較便宜時(shí)告訴他便宜的我也見了，要是進(jìn)過了利潤(rùn)比這件還大，問題是我不不想讓你們買著不舒服的衣服么，有些東西不能看那三四塊的差價(jià)，差不多的衣服其實(shí)里面學(xué)問可大了，幾塊錢買個(gè)舒心，反正都改革開放了，誰還在乎這幾個(gè)錢。

　　2.買家要求店家贈(zèng)送小贈(zèng)品時(shí)可以告訴他您可真有眼光，這贈(zèng)品選的我還賠給你錢呢，您要是真喜歡就兩件一塊拿，我算你便宜點(diǎn)也算賣個(gè)人氣了，要說送，還整不行。

　　說服力技巧怎樣提高說服力？

　　以真心打動(dòng)別人

　　在大多數(shù)情況下，在進(jìn)行說服的時(shí)侯，在很大程度上，可以說是對(duì)對(duì)方情感的征服。只有善于運(yùn)用情感技巧，動(dòng)之以情，以情感人，才能打動(dòng)人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，就必須跨越這樣一座橋，才能攻破對(duì)方的心理壁壘。因此，勸說別人時(shí)，你應(yīng)該做到排心置腹，動(dòng)之以情，講明利害關(guān)系，使對(duì)方覺得你們是在公正地交換各自的看法，而不是抱有任何個(gè)人的目的，更沒有絲毫不良的企圖。你要讓對(duì)方感覺到你是在真心實(shí)意地幫助他，為他的切身利益著想。

　　忍一時(shí)風(fēng)平浪靜

　　當(dāng)別人與自己的意見或看法相左時(shí)，千萬不要不顧一切地?fù)?jù)理力爭(zhēng)，因?yàn)檫@樣做往往會(huì)同時(shí)激起對(duì)方的