客戶開了微信,也知道你有微信,互為好友卻很少聯(lián)系。這就說明你們關(guān)系很一般,沒有溝通的欲望。這時(shí)就要多做努力,節(jié)日發(fā)一些祝福,平常發(fā)一些關(guān)懷的語言,拉近雙方的關(guān)系。打招呼為了以防尷尬,一般都是給顧客問早安、晚安。這種是常見的方法。
接著,我們要慢慢帶入主題,比如:“張姐,好久都沒見到您了,我們店近期又上新款了,您這周什么時(shí)候方便來店里呀?保證有您喜歡的款。”如果顧客回復(fù):“近期都沒什么時(shí)間。”這時(shí),你可以回復(fù):“姐,時(shí)間都是擠出來的,再忙也要照顧好自己的身體哦~您也別太累了,有空的話來店里逛逛,放松放松?!苯酉聛砜搭櫩突貜?fù)后就隨機(jī)應(yīng)變了。切記:不要逼著顧客來店里,千萬別強(qiáng)求,顧客真的沒空來時(shí),我們要多理解,提醒她關(guān)愛自己的身體就好。
要常常關(guān)注顧客的朋友圈:沒有什么關(guān)系是一個(gè)贊不能拉近的,如果不行,那就不停地點(diǎn)。除了點(diǎn)贊之外,還要給經(jīng)常去你顧客的朋友圈發(fā)表評論。多做諸如此類的互動(dòng),顧客才能記住你。如果你發(fā)給對方的信息被拒收。意思就是說明你已經(jīng)被對方打入黑名單,成為對方不歡迎的人,原因和上面一種情況類似,也許是因?yàn)轵}擾、發(fā)廣告的頻率太高。想要客戶把他的錢放入你的口袋,需要建立信賴感。