贏得顧客好感是一家成熟品牌折扣女裝店的必修課，因為顧客對店鋪有了好感就容易成為回頭客，對店鋪的口碑和長久經(jīng)營也有莫大的好處。但許多店主往往會忽視這個問題，一心認為只要我家貨品夠時尚潮流吸引人，就一定會有源源不斷的顧客前來購買，其實這對顧客來說是不夠充分的理由，不斷贏得顧客好感才是店鋪長久不衰的法寶。

　　要想贏得顧客好感能做的事情有很多，首先可以提升導購的顧客服務，對顧客來說，今天你對我愛理不理，以后可能就不會再來你家店鋪。在開店或者打烊時，導購們通常是在擺放整理衣服，這時如果有顧客上門，導購就應該停下手里的工作，開店就熱情招呼顧客進店看衣服，打烊就主動詢問顧客的需求并幫其解決，如果導購采取不理不睬的態(tài)度，讓顧客感受到冷漠，只會不斷失去顧客。還有當導購忙碌時，有顧客就優(yōu)先為顧客服務；當導購閑暇時，也要做好迎接顧客的準備，不要太散漫，可以通過整理衣服制造忙碌的狀態(tài)，更容易吸引顧客；當顧客問起問題時，導購就要為其耐心解答。注重店鋪里的種種細節(jié)，顧客就一定能感受到店鋪的誠意，然后對店鋪抱有好感。

　　保證店鋪衣服貨品的品質(zhì)也是獲得顧客好感的重要因素。店主拿貨的時候就需要多花費心思，質(zhì)量問題是不能退讓的原則，然后再考慮貨品的風格，與定位的消費人群是否符合，保持好貨品品質(zhì)，嘗到甜頭的顧客就會念念不忘，進而產(chǎn)生好感。貨品和服務單憑其中一個想要贏得顧客好感都有其局限性，但如果結(jié)合兩者就能夠很好地打動顧客，從而對店鋪充滿好感。

　　細節(jié)決定成敗，想要贏得顧客好感，就必須從店鋪里的每一件小事開始做起。廣州三薈，品牌折扣女裝貨源渠道商。